Публичная оферта на оказание услуг Glow!

Услуги оказывает индивидуальный предприниматель (далее — «Исполнитель»):

Исполнитель оказывает информационные (косметические) услуги в рамках Сервиса Glow!: анализ состояния кожи по фотографии, формирование отчёта, построение рутины ухода и подбор средств, а также доступ к функциям подписки Premium. Услуги носят информационный характер и не являются медицинскими (см. Пользовательское соглашение).

• Пакеты Анализов — разовая покупка Кредитов на Анализы кожи. Один Кредит даёт право на один Анализ; купленные Кредиты не сгорают и расходуются по мере использования.
• Подписка Премиум (Premium) — два Кредита на Анализ каждый месяц, график динамики кожи, Советник (до 100 сообщений в день) и разбор средства по фото упаковки на оплаченный период.

Стоимость услуг указывается в рублях РФ в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа. Актуальные цены на дату редакции: пакеты анализов — 199 ₽ (1), 649 ₽ (5); Premium — 349 ₽ в месяц или 2790 ₽ в год (2 анализа в месяц, динамика кожи, AI-ассистент).

Выберите Пакет или срок Премиума в приложении Glow!. До оплаты вы увидите состав покупки и итоговую стоимость в рублях, включая скидку, если она применена. Подтвердите согласие с публичной офертой и перейдите на платёжную форму Т-Банка.

Принимаются карты «Мир», Visa и Mastercard российских банков. T-Pay и другие способы доступны, если они показаны на платёжной форме банка для вашей покупки. Следуйте инструкциям банка, затем вернитесь в приложение.

Покупка активируется автоматически после подтверждения оплаты банком. Если деньги списаны, а Кредиты или Премиум не появились, обратитесь в поддержку; повторно оплачивать тот же заказ не нужно.

Кассовый чек формируется автоматически через онлайн-кассу, подключённую к эквайрингу Т-Банка, и отправляется на email, указанный при оформлении покупки. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» или напишите на support@glow-app.ru, указав дату и сумму оплаты. Банковское подтверждение платежа не заменяет кассовый чек.

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Акцептом является проставление отметки о согласии с настоящей офертой и оплата выбранной услуги. Совершая акцепт, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Glow! предоставляет цифровые информационные услуги онлайн пользователям от 18 лет на территории Российской Федерации. Исполнитель находится в России. Физический товар не доставляется, плата за доставку отсутствует. Ограничения на экспорт физических товаров к этим услугам не применяются.

После подтверждения оплаты Кредиты Пакета или доступ к Премиуму появляются в вашем Аккаунте автоматически. Один Кредит даёт право на один Анализ кожи по фото: результат, Рутина ухода и подбор средств доступны в приложении после завершения обработки. Анализ запускается вами, отдельно от оплаты; купленные Кредиты не имеют срока действия.

Премиум действует с момента активации в течение оплаченного месяца или года. Каждый месяц выдаются два Кредита на Анализ; неиспользованный остаток месячной нормы заменяется новой нормой. Годовая покупка выдаёт месячную норму двенадцать раз. В Премиум также входят график динамики кожи, Советник — до 100 сообщений в день — и разбор средства по фото упаковки.

Если Анализ завершился технической ошибкой без результата, Кредит возвращается на баланс. Если доступ к оплаченной покупке не предоставлен или возникла задержка, сообщите в поддержку: мы проверим заказ и восстановим доступ либо рассмотрим возврат.

Разовая услуга (Анализ кожи) считается оказанной после предоставления результата в Аккаунте. Оплата Пакета сама по себе не означает, что Анализы уже выполнены.

До оплаты заказ можно отменить, закрыв платёжную форму. Премиум оплачивается разово за месяц или год: автоматическое продление и повторные списания сейчас отключены. По окончании срока доступ завершается; для продления нужна новая покупка.

Вы вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. За неиспользованные Кредиты Пакета и неистёкший оплаченный период Премиума можно запросить возврат. При расчёте учитываются уже оказанные услуги и документально подтверждённые расходы. Права при ненадлежащем качестве услуги сохраняются в соответствии с законодательством РФ.

Для возврата напишите на support@glow-app.ru. Укажите email или другой идентификатор Аккаунта, дату, сумму покупки и номер заказа, если он у вас есть, а также какую покупку вы хотите отменить. Для сообщения о проблеме опишите, что произошло. Номер карты, CVC/CVV и коды подтверждения присылать не нужно.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Поддержка сообщит результат и расчёт суммы. Возврат производится через Т-Банк тем же способом, которым была оплачена покупка, на исходную карту или счёт. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка покупателя.

Подписка Premium является абонентским договором (статья 429.4 ГК РФ): вы оплачиваете доступ к возможностям Сервиса на выбранный период независимо от фактического объёма их использования.

• Условия и стоимость. Подписка оформляется на выбранный период: Месяц — 349 ₽ либо Год — 2790 ₽. Действующая стоимость и период отображаются в приложении на экране оформления до подтверждения оплаты.
• Продление. Автопродление сейчас отключено. Премиум оплачивается разово за выбранный период; по окончании срока доступ завершается, продлить можно новой покупкой. Отдельная отмена для прекращения списаний не требуется.
• Возврат. Возврат средств за неистёкший оплаченный период производится в порядке, описанном в разделе 06 настоящей оферты (за вычетом фактически понесённых расходов); для возврата напишите на support@glow-app.ru.
• Изменение стоимости. Изменение стоимости не применяется к уже оплаченной покупке. Цена нового периода показывается до оплаты; продление оформляется только после вашего подтверждения и нового платежа.

Претензии направляются на support@glow-app.ru и рассматриваются в течение 10 дней. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.

Исполнитель вправе изменять условия оферты; актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Редакция от 5 октября 2026.

Данные передаются по защищённым соединениям HTTPS с шифрованием TLS. Конфиденциальные платёжные данные вводятся на платёжной форме Т-Банка, а при оплате через T-Pay — в интерфейсе банка. Glow! не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и CVC/CVV.

Банк обрабатывает карточные данные по стандарту PCI DSS и при необходимости запрашивает подтверждение по технологии 3-D Secure. Glow! получает сведения о заказе, сумме и результате операции для активации покупки и обработки возврата.

Доступ к данным Аккаунта ограничен авторизованным пользователем и сотрудниками, которым он необходим для работы Сервиса. Обработка, хранение и удаление персональных данных описаны в политике конфиденциальности. Поддержка не запрашивает пароли банковского приложения и коды подтверждения платежей.

Подробная информация об оплате и возврате также опубликована на странице «Оплата и возврат».